扶危解困彰显媒体责任

　　前不久，家住山东省济南市历下区的陈大娘找到济南【广播】电视台《有话好好说》栏目组，说要和儿子【分家】，而【老人】的儿子见到记者后【情绪】也【十分】【激动】。栏目组【立即】【组织】【调解】，在【心理】【咨询】师的【帮助】下，针对母子之间的心结【分别】【进行】【疏导】。一场【纠纷】在【快速】【介入】、【及时】【调解】下得以化解。　　当好【联系】【人民】【群众】的桥梁和纽带，【努力】服所提出的【所以】家长在没怀二宝【之前】就要【注意】做好铺垫，这里说的铺垫【并不是】【单纯】的和孩子说，爸爸妈妈【准备】给你生一个小弟弟或小【妹妹】了，和小弟弟小【妹妹】【一起】玩可好了，【这样】是起不到很好的【效果】的，那【什么】样的铺垫【比较】好呢？有个【简单】【办法】【就是】，多【鼓励】大宝跟【别的】小【朋友】玩，让他【体会】到和小【朋友】【一起】。务【人民】【群众】【美好】【生活】的【需要】，【帮助】化解社会【各类】【矛盾】和【纠纷】，是媒体的【重要】社会【责任】。【从新】冠肺炎疫情防控中各大央媒开设【专门】渠道助力患者【救治】，到【越来越】多【地方】媒体【参与】【援助】【困难】家庭、【帮助】高校【学生】【毕业】【就业】等社会公益【活动】，媒体【不断】【加强】解困式【服务】【功能】，助力【矛盾】【问题】【解决】，社会【效果】【显著】。【合情合理】【合法】地【进行】【纠纷】化解、【情感】【调解】、【矛盾】纾解，媒体的【重要】【作用】【不可】【忽视】。　　【围绕】更好【发挥】媒体社会【责任】，济南【广播】电视台【近年】来【进行】了一系列【探索】。《有话好好说》节目招募组建“社区【和事佬】”【调解】团，与【主持】人【调解】、专家【调解】互为【补充】，成为市【民】【身边】的【法律】【顾问】、【调解】专家。栏目开播近十年来，播出近3000期，线上线下【调解】【矛盾】【纠纷】9300余件。【另一】档《【商量】》节目，就【乡村】【振兴】、【生活】【垃圾】分类等【涉及】【人民】【群众】【切身】【利益】的【实际】【问题】，着眼大主题，【选择】小【切口】，【邀请】政协委员、专家学者、【群众】代表“【商量】”【解决】方所提出的【父母】【需要】【根据】孩子的月龄【不动声色】的【帮助】孩子，【一定】要【记住】，不要【任务】导向，孩子贴【不好】是【正常】的，【千万】不要去【训斥】。案，【推动】【工作】落实。济南【广播】电视台还【开通】电视问政节目《【作风】【监督】【面对面】》、【广播】问政节目《【作风】【监督】热线》和融媒体“掌上问政”平台，【接受】市【民】【提供】线索，【倾听】【群众】呼声，【推动】【问题】整改【解决】。　　【实践】【证明】，媒【体面】向【人民】【群众】【提供】解困式【服务】，【不仅】【增强】了媒体的公信力和影响力，也为媒体【参与】【建设】共建共治【共享】的社会【治理】【格局】拓宽了渠道。解困式【服务】平台【采取】【民主】【协商】、【人民】【调解】等【形式】【推动】【问题】【解决】，能现场【解决】的现场【解决】，【不能】现场【解决】的【给予】【群众】【答复】或【进行】【解释】，为【人民】【群众】【提供】【反映】【问题】的渠道。将【人民】【调解】【特性】与电视平台【优势】相【融合】，【新闻】媒体【必将】在【完善】社会【治理】和【基层】【治理】、【保障】【人民】【群众】【合法】【权益】方面【扮演】更【重要】的【角色】。　　【开展】解困式【服务】，对【宣传】【普及】【法律】【知识】、【弘扬】【传递】【道德】正能量也有很大助益。一件件【发生】在观众【身边】的真人真事【通过】媒体【传播】，【本身】也在【潜移默化】地【普及】【法律】【知识】，【传播】法【治理】念，为观众搭建起学法、用法的【良好】互动平台，真所提出的而是【我们】有着【亲密】的【感情】的【这样】的一对人，【或者】是一个家庭哈，【那么】这个【过程】呢，嗯，【所以】也是一个你要跟孩子【共同】【协商】【解决】的，【比如】说你在这个【时候】这个节点，你会【觉得】它最【重要】的是【哪一个】方面，【那么】【其他】的我不是【那么】纠结【但是】这一方面会对你有一个【特别】大的【要求】。正起到了“【调解】一案、【教育】一片”的【作用】。【坚持】以【人民】为【中心】的【发展】【思想】，以解困式【服务】助力【各类】【矛盾】【纠纷】化解，媒体的社会【价值】【一定】能【不断】【得到】更好【展现】。